一、注册与登录问题

(一)证件号码已存在

在注册时，若提示证件号码已存在，考生需先确认自己是否已注册过。可以通过报名系统的 “找回用户名或密码” 功能进行查询。如果查询到注册信息但忘记密码，或者手机号码已更换，需要找回密码，应咨询内蒙古自治区人事考试院或其他盟市人事考试机构，他们会根据考生提供的信息协助找回。

(二)手机号已注册

如果提示手机号码已注册，考生可以更换其他手机号码进行注册。但如果确认该手机是本人的，就需要联系内蒙古自治区人事考试院等相关机构，请求解绑已注册的手机号码，然后再重新进行注册。

(三)手机接收不到验证码

手机接收不到验证码的原因可能有多种。可能是手机号码状态异常，比如已停机或携号转网后状态异常;也可能是手机运营商短时服务出现异常;或者是因为手机安装了垃圾信息拦截软件，将验证码拦截了;还有可能是手机短信存储容量已满，导致新短信无法接收。考生需要检查手机号码状态，暂时关闭拦截软件，清理短信存储空间，或者联系运营商解决。

二、照片上传问题

(一)照片格式不符合要求

使用照片核查处理工具打开照片时，如果提示照片不是 jpg 格式，考生需要使用画图或 Photoshop 等图片处理工具，将照片另存为 jpg 格式后再进行处理。

(二)照片处理后仍无法上传

即使使用了官网提供的照片处理工具，处理完成后仍无法上传照片，可能是网络环境的问题。考生可以尝试更换网络环境后再进行上传。

(三)注册照片修改

一般情况下，注册照片不能自行修改。但如果因特殊原因需要修改，考生可以咨询内蒙古自治区人事考试院等机构，他们会根据具体情况给出解决方案。

三、学历学位信息问题

(一)学历学位信息无法通过自动核验

如果报考人员提交的境内高等教育学历学位信息无法通过在线自动核验，考生需要及时登录中国高等教育学生信息网(学信网)进行验证 / 认证，下载相关 PDF 格式的在线验证 / 认证报告。在报名期间，按照内蒙古自治区人事考试院等报名地考试机构的要求上传相关验证 / 认证报告，接受人工核查。

(二)学历或学位证书姓名与现姓名不一致

若学历或学位证书上的姓名和现在的姓名不一致，考生需要按照内蒙古自治区人事考试院等报名地考试机构的有关规定，接受现场核查。可能需要提供相关的身份变更证明等材料。

(三)无学位人员学位信息填写

无学位的人员不需要添加学位信息。在报名系统中，无需点击 “添加学位信息” 按钮。即使已添加但未通过核验，也不影响报名，但在报名时，仍需按照报名地考试机构的规定，接受现场核查。